Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Kelas Tiga Di Ruang Rawat Inap Penyakit Dalam RSUD Saras Husada Purworejo

Dwi Indriyanti Prihatiningsih¹ , Cokro Aminoto² , Rina Saraswati³

Intisari

Dari data yang diperoleh di RSUD Saras Husada Purworejo selama tahun 2009 terhadap 60 responden yang dirawat di ruang rawat inap  kelas III sebanyak 66,7% (40 responden) mengeluhkan pelayanan yang mereka terima selama dirawat. Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien diruang rawat inap penyakit dalam III di RSUD Saras Husada Purworejo.

Metodologi dalam  Penelitian ini  Merupakan penelitian korelasi dengan rancangan penelitian cross sectional. Populasinya pasien yang dirawat diruang  rawat inap penyakit dalam kelas III  di RSUD Saras Husada Purworejo, dengan sampel  20 untuk mutu pelayanan keperawatan, 38 responden untuk kepuasan pasien dengan menggunakan porpusive sampling untuk kepuasan pasien dan total sampling untuk  mutu pelayanan keperawatan. Tempat penelitian diruang rawat inap Penyakit  Dalam Kelas III di RSUD Saras Husada Purworejo, Waktu penelitian tanggal 28 Agustus sampai tanggal 24 September 2010. Variabel dalam Penelitian ini adalah variabel bebas dan variable terikat, variable bebas  adalah mutu pelayanan keperawatan, variabel terikat kepuasan pasien diruang rawat inap penyakit dalam kelas III. Alat ukur penelitian berupa kuisioner yang terdiri dari 26  item pertanyaan, yang sebelumnya telah dilakukan uji validitas dan reabilitas.

Hasil Penelitian: Mutu Pelayanan Keperawatan pelayanan keperawatan bermutu 75%, sangat bermutu 25%, hasil kepuasan pasien pasien sangat puas 50%, puas 42%, kurang puas 8% . Ada hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien diruang rawat inap penyakit dalam kelas III RSUD Saras Husada Purworejo dengan r hitung 0,520 dan nilai P=0,019.

Kesimpulan: Ada hubungan antara mutu pelayanan keperawatan dengan kepuasan pasien diruang rawat inap penyakit dalam kelas III di RSUD Saras Husada Purworejo.

_________________________________________________

Kata Kunci: Mutu Pelayanan Keperawatan, Kepuasan Pasien.


Mungkin anda juga perlu Abstrak yang lain

laporan penelitian

1. Analisis Faktor-Faktor Yang Berhubungan Dengan Penggunaan Metode Amenorea Laktasi (Mal) Pada Ibu Menyusui Di Desa Karangduwur, Kecamatan Petanahan, Kabupaten Kebumen Tahun 2010
2. Efektivitas Penyuluhan Peer Group Dengan Penyuluhan Oleh Petugas Kesehatan Terhadap Tingkat Pengetahuan Tentang Menarche Pada Siswi Mts KHR Ilyas Desa Tambakrejo Kecamatan Buluspesantren Kebumen 2010
3. GAMBARAN PENGETAHUAN KETRAMPILAN DAN SIKAP BIDAN TENTANG PARTOGRAF DALAM PERTOLONGAN PERSALINAN DI PUSKESMAS ADIMULYO, KEBUMEN TAHUN 2009
4. Gambaran Pengetahuan Ketrampilan Dan Sikap Bidan Tentang Partograf Dalam Pertolongan Persalinan Di Puskesmas Adimulyo 2009
5. Gambaran Peran Kader Dalam Pelaksanaan Program Perencanaan Persalinan Dan Pencegahan Komplikasi (P4K) Di Wilayah Kerja Puskesmas Padureso Kabupaten Kebumen
6. Hubungan Antara Pengetahuan Keluarga Dengan Praktek Pencegahan Dekubitus Pada Pasien Stroke Di Ruang Rawat Inap Kelas Tiga RSUD Saras Husada Purworejo
7. Hubungan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pasien Jaminan Kesehatan Masyarakat ( Jamkesmas )Di Puskesmas Gombong I
8. Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan Dengan Kepuasan Pasien Kelas Tiga Di Ruang Rawat Inap Penyakit Dalam RSUD Saras Husada Purworejo
9. Hubungan Tingkat Pengetahuan Ibu Tentang Kb Suntik 3 Bulanan Dengan Kepatuhan Dalam Melakukan Kunjungan Ulang Kb Suntik 3 Bulanan Di Desa Lembupurwo Kecamatan Mirit Kabupaten Kebumen
10. Langkah Praktis Mulai Menyusun Laporan Penelitian
11. Mengukur Validitas dan Reliabilitas
12. Proporsi Higiene Perseorangan Pada Pasien Balita Rawat Jalan Yang Menderita Diare Di Puskesmas Petanahan Tahun 2008
13. TINGKAT PENGETAHUAN IBU POSTPARTUM PRIMIPARA TENTANG CARAMENYUSUI YANG BENAR DI RS PKU MUHAMMADIYAH GOMBONG
14. Tingkat Pengetahuan Ibu Tentang Menopause di Desa Candirenggo Kecamatan Ayah Kab. Kebumen Tahun 2009
15. Tinjauan Pelaksanaan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pemasangan Infus Pada Pasien Di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RS PKU Muhammadiyah Gombong